Solución de problemas de Square

Asegúrese de revisar lo siguiente antes de seguir los pasos de solución de problemas específicos del problema:
Asegúrese de que el dispositivo esté conectado a la corriente. Square Register necesita energía para funcionar.
Asegúrese de que el dispositivo tenga el software más reciente. Para actualizar el software de Square Register, presione la flecha hacia abajo en la parte superior de su dispositivo Register y seleccione “Settings > Hardware” (Configuración > Hardware). Presione “General > About Register > Software Update” (General > Acerca de Register > Actualización de software).
Asegúrese de que la fecha y la hora del dispositivo sean las correctas. Si son incorrectas, actualícelas a través de la sección “Settings” (Configuración).
Asegúrese de que su cuenta esté activada. Solo las cuentas de EE. UU. pueden usar Square Register en este momento.
Descubra cómo Sekure puede reemplazar su terminal defectuosa de forma gratuita. Llamada sin costo: (833) 812-1602
Si desea comunicarse con soporte de Square, llame al (855) 700-6000.

El lector de Square sigue desconectándose.
Es posible que el lector haya entrado en modo de reposo. Para activar el lector, presione una vez el botón del lector y espere unos segundos para que se vuelva a conectar.
Cierre y vuelva a abrir la aplicación Square en el dispositivo.
Actualice la aplicación Square.
Active Bluetooth desde la configuración del dispositivo. Intente desactivar Bluetooth y volver a activarlo.
El lector debe estar a menos de 3 metros del dispositivo. La conexión de Bluetooth puede estar fuera de alcance y podría desconectarse.
Verifique que el lector tenga una batería adecuada.
Reinicie el teléfono, tableta u otro dispositivo electrónico.
Reinicie el lector. Mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 20 segundos hasta que vea que los indicadores luminosos rojos dejen de parpadear en el lector.
Bluetooth se apagará automáticamente cuando el lector esté en una base conectada a una base Square mediante un cable USB. Desconecte el cable USB del soporte o la base y luego intente hacer el emparejamiento.
Aleje su lector de fuentes comunes de interferencia de Bluetooth.
Si tiene un dispositivo Android, borre la memoria caché de Bluetooth.
Para obtener información adicional, consulte el artículo de Apple sobre interferencia de Bluetooth.

Descubra cómo Sekure puede reemplazar su terminal defectuosa de forma gratuita. Llamada sin costo: (833) 812-1602

Asegúrese de que el lector esté completamente cargado y de que tenga una buena conexión Wi-Fi o de datos móviles.
Si el lector y el dispositivo están separados por más de 3 metros, acerque el lector y el dispositivo cuando estén en uso.
Verifique que el lector esté conectado:
Oprima las tres líneas horizontales de la aplicación Square.
Oprima “Settings > Hardware > Card Readers” (Configuración > Hardware > Lectores de tarjetas).
Verifique que los cuatro números de su configuración coincidan con el número de serie del lector.
Asegúrese de presionar “Charge” (Cargar) en la aplicación Square. Debe ver un solo indicador luminoso verde encendido en el lector antes de pedirle al cliente que realice el pago.
Compruebe que el chip de la tarjeta del cliente esté hacia arriba.
Mantenga la tarjeta del cliente en el lector hasta que se le indique que la retire.
Confirme que la tarjeta del cliente tenga chip, lo que significa que está habilitada para EMV.

Descubra cómo Sekure puede reemplazar su terminal defectuosa de forma gratuita. Llamada sin costo: (833) 812-1602

Estos son los códigos de error de Square más comunes y su significado:
Bad Request (400) [Solicitud incorrecta (400)]: La solicitud tiene un formato incorrecto.
Unauthorized (401) [No autorizada (401)]: La aplicación no está autorizada para realizar la solicitud o la contraseña de acceso ha caducado o ha sido revocada.
Forbidden (403) [Prohibido (403)]: La aplicación solicitante no tiene permiso para acceder al recurso.
Not found (404) [No encontrado (404)]: No se encontró el recurso especificado en la solicitud.
Not acceptable (406) [No aceptable (406)]: La terminal no puede cumplir la solicitud del cliente de manera que satisfaga las pautas estructurales incluidas en los encabezados de la solicitud.
Unprocessable entity (422) [Entidad no procesable (422)]: La solicitud está bien formada pero tiene errores semánticos.
Too many requests (429) [Demasiadas solicitudes (429)]: La Connect API ha recibido demasiadas solicitudes relacionadas con la misma contraseña de acceso o la misma identificación de la aplicación en un lapso de tiempo demasiado breve.
Internal server error (500) [Error interno del servidor (500)]: Hubo un error inesperado al procesar la solicitud.
Service unavailable (503) [Servicio no disponible (503)]: El servicio Connect API no está disponible actualmente.

Descubra cómo Sekure puede reemplazar su terminal defectuosa de forma gratuita. Llamada sin costo: (833) 812-1602

Llámenos al (833) 812-1602 para comenzar si está interesado en actualizarse a una nueva terminal inteligente gratuita.

¿No ve su problema en la lista? Llame al (833) 812-1602.