Solución de problemas de Vantiv

Vantiv y Worldpay se fusionaron en 2018. Juntas, constituyen uno de los procesadores de tarjetas de crédito más grandes del mundo.

Worldpay e Ingenico han extendido su relación comercial de cinco años por cuatro años más, de 2016 a 2020, según este comunicado de prensa de Ingenico. Si está solucionando problemas con una terminal proporcionada por Worldpay, es probable que sea la Ingenico iWL250.

Si está buscando el número de teléfono de soporte de Ingenico, llame al 1-800-435-3014.

Worldpay e Ingenico extienden su relación hasta 2020. Worldpay e Ingenico han extendido su relación comercial de cinco años por cuatro años más, de 2016 a 2020, según este comunicado de prensa de Ingenico. Si está solucionando problemas con una terminal proporcionada por Worldpay, es probable que sea la Ingenico iWL250.

Si está buscando el número de teléfono de soporte de Ingenico, llame al 1-800-435-3014.

Solución de problemas: la pantalla de la terminal no enciende.

1. Desconecte el cable de alimentación de su dispositivo y espere 10 segundos. Intente volver a conectarse después de reiniciarla.
2. Asegúrese de que todos los cables estén conectados y que la batería esté conectada.
3. Asegúrese de que la línea telefónica o la conexión a Internet estén funcionando.

Solución de problemas: la terminal no procesa pagos – problema de conexión.

1. Ubique el botón de puntuación debajo de la tecla 9 y ubique el botón Clear (Borrar); manténgalos presionados al mismo tiempo durante 5 segundos hasta que el dispositivo se apague.
2. Encienda el dispositivo manteniendo presionado el botón Enter (Intro).
3. Intente hacer la transacción nuevamente. Si ve el mensaje “Alert irruption” (Interrupción de alerta) en la terminal, comuníquese con el área de soporte.

Solución de problemas: la terminal no puede imprimir.

Asegúrese de que el rollo de papel esté instalado correctamente y que la tapa del compartimento del rollo esté cerrada.

Códigos de error: Failure On All Coms (Falla en todas las comunicaciones)

1. Oprima # y el botón amarillo al mismo tiempo para reiniciar la terminal.
2. Si no puede reiniciarla, simplemente desconecte el dispositivo de la fuente de alimentación.
3. Asegúrese de que las propiedades de comunicaciones de la terminal estén configuradas correctamente.

Códigos de error: Error IWL220 Put on Base (Colocar en la base)

1. Apague el dispositivo oprimiendo la tecla # y el botón amarillo al mismo tiempo para reiniciar la terminal. Asegúrese de retirar el dispositivo de la base. Desenchufe el cable de alimentación, déjelo desenchufado durante 10 segundos y luego vuelva a conectar el cable de alimentación. Intente ejecutar una transacción de prueba.
2. Ponga la terminal de Ingenico en la base. Verifique la fecha y la hora: ¿son correctas? De lo contrario, saque la batería durante más de 20 segundos y vuelva a realizar la prueba.
3. Retire la base: oprima #, 3, 2 Comm, 4 Bluetooth, 4 Delete bases. Luego presione Cancel (Cancelar) para volver a la pantalla principal. Presione #, 3, 2 Bluetooth 4, 1 New base. Luego, vuelva a colocar la terminal de Ingenico en la base. Presione # y el botón amarillo al mismo tiempo para reiniciarla.

Códigos de error: Pin Pad Not Ready (El teclado para introducir el NIP no está listo)

Si ve este error, solo es necesario reiniciar (apagar y encender) la terminal de procesamiento.

Códigos de error: Glosario general de códigos de error

El siguiente extracto es de Ingenico ePayments:

“En general, los códigos de error que comienzan con:

• 2: significa que el estado es ‘incierto’. Esto generalmente evolucionará a un estado final.
• 3 significan que la transacción fue rechazada por el adquirente o bloqueada por el Módulo de detección de fraudes.
• 4: significa que la transacción fue rechazada. Podría ser solo un problema técnico temporal. Vuelva a intentarlo más tarde.
• 5: significa que hubo un error de validación/configuración (por ejemplo, moneda no permitida en su cuenta). Para obtener una lista de todos los posibles códigos y mensajes de error, inicie sesión en su cuenta de Ingenico ePayments y verifique la ‘List of the payment statuses and error codes’ (Lista de estados de pago y códigos de error), en la sección ‘Selected user guides’ (Guías de usuario seleccionadas) del menú ‘Support’ (Soporte)”.

 

Es posible que esté buscando el término “alert interruption” (interrupción de alerta) o el término “alert irruption” (irrupción de alerta). Alert Irruption (Irrupción de alerta) [para una terminal Ingenico y otras máquinas de tarjetas de crédito] significa que ya no puede aceptar transacciones. La terminal tiene un dispositivo a prueba de manipulaciones que ayuda a prevenir el fraude. Si la terminal se ha abierto, se ha dañado o ha sufrido un impacto, el dispositivo a prueba de manipulaciones podría activarse y la terminal se apagará. Si ve este mensaje, es necesario reemplazar la terminal.

Sekure Payment Experts se da cuenta de que este mensaje de error puede ser frustrante y hacer que su negocio pierda ingresos por transacciones con tarjetas de crédito. Estamos ofreciendo una actualización gratuita a una Terminal inteligente hasta agotar existencias. Llame al (866) 710-7382.

Vantiv resolvió una demanda de $52 millones en la que se alegaba que la compañía estaba aumentando las tarifas de intercambio.

Vantiv y Worldpay se fusionaron en 2018. Juntas, constituyen uno de los procesadores de tarjetas de crédito más grandes del mundo.

Según un artículo de Reuters del 23 de agosto de 2019, “Los cargos de Worldpay, divulgados en letra pequeña, enojan a los pequeños comerciantes estadounidenses“. Un representante de la compañía Worldpay afirma que las tarifas se informan correctamente.

Pídanos un análisis gratuito de estado de cuenta y una actualización a una terminal gratuita al trabajar con Sekure Merchant Solutions. Llame al (866) 710-7382.

Vantiv se fusionó con Worldpay y FIS compró WorldPay. Lea artículos sobre la fusión y la compra:

• Vantiv y Worldpay se fusionaron en 2017 por 10,400 millones de dólares.
• Recientemente, la empresa estadounidense FIS compró Worldpay por $ 35 mil millones.

Si no puede encontrar información sobre sus tarifas de transacción de Vantiv, consulte este artículo reciente “Revisión de Worldpay“, de Lori Fairbanks, de fecha 16 de agosto de 2019, que describe los precios, los términos y las tarifas. Vantiv no publica tarifas, por lo que tendrá que llamar para solicitar una cotización. Lori Fairbanks fue citada:

• Tarifa Interchange-Plus: 0.20 % + $0.10 por arriba del intercambio
• Tarifa fija: 2.75 % + $0.15

Puede enviar su estado de cuenta de Vantiv/Worldpay a Sekure para un análisis gratuito de estado de cuenta. Le ayudaremos a identificar las tarifas. Obtenga una actualización a una terminal gratuita al trabajar con Sekure Merchant Solutions. Llame al (866) 710-7382.

Localice el número de modelo de su terminal Ingenico y haga clic en el nombre para descargar el archivo PDF.
Ingenico ict250
Ingenico ict220
Ingenico iwl250
Ingenico iwl220
Ingenico ipp320
Ingenico ipp350

¿No ve su problema en la lista? Llame al (866) 710-7382.