Solución de problemas de Vantiv
Obtenga ayuda con los códigos de error de Vantiv y asuntos comunes de resolución de problemas.
Obtenga supporte ahora
![Bruce Colton](https://sekuremerchants.com/wp-content/uploads/2022/07/Bruce-Colton-128x130.webp)
He estado con Sekure durante algunos años procesando los pagos con tarjetas de crédito. Me consiguieron la mejor tarifa posible, incluso teniendo en cuenta todos los detalles particulares. Su sistema ha sido 100% confiable para mí y tienen un excelente sitio web en cuanto al procesamiento de pagos. Responden oportunamente a consultas telefónicas y por correo electrónico con respuestas que realmente solucionan tus inconvenientes. También se encargan de mi cumplimiento de PCI. La mejor solución de pagos en el mercado. Estoy feliz y definitivamente les doy 5 estrellas.
Bruce Colton
Colton Vision PLLC
Cómo arreglar su terminal Vantiv Ingenico
Muchas terminales de Vantiv (Ingenico) están llegando al final de su vida útil. Si todavía tiene una, estas son las soluciones más comunes para que vuelva a funcionar:
Terminales Vantiv, Ingenico y Worldpay
Vantiv y Worldpay se fusionaron en 2018. Juntas, constituyen uno de los procesadores de tarjetas de crédito más grandes del mundo.
Worldpay e Ingenico han extendido su relación comercial de cinco años por cuatro años más, de 2016 a 2020, según este comunicado de prensa de Ingenico. Si está solucionando problemas con una terminal proporcionada por Worldpay, es probable que sea la Ingenico iWL250.
Si está buscando el número de teléfono de soporte de Ingenico, llame al 1-800-435-3014.
Solución de problemas y códigos de error de Vantiv
Worldpay e Ingenico extienden su relación hasta 2020. Worldpay e Ingenico han extendido su relación comercial de cinco años por cuatro años más, de 2016 a 2020, según este comunicado de prensa de Ingenico. Si está solucionando problemas con una terminal proporcionada por Worldpay, es probable que sea la Ingenico iWL250.
Si está buscando el número de teléfono de soporte de Ingenico, llame al 1-800-435-3014.
Solución de problemas: la pantalla de la terminal no enciende.
- Desconecte el cable de alimentación de su dispositivo y espere 10 segundos. Intente volver a conectarse después de reiniciarla.
- Asegúrese de que todos los cables estén conectados y que la batería esté conectada.
- Asegúrese de que la línea telefónica o la conexión a Internet estén funcionando.
Solución de problemas: la terminal no procesa pagos – problema de conexión.
- Ubique el botón de puntuación debajo de la tecla 9 y ubique el botón Clear (Borrar); manténgalos presionados al mismo tiempo durante 5 segundos hasta que el dispositivo se apague.
- Encienda el dispositivo manteniendo presionado el botón Enter (Intro).
- Intente hacer la transacción nuevamente. Si ve el mensaje “Alert irruption” (Interrupción de alerta) en la terminal, comuníquese con el área de soporte.
Solución de problemas: la terminal no puede imprimir.
Asegúrese de que el rollo de papel esté instalado correctamente y que la tapa del compartimento del rollo esté cerrada.
Códigos de error: Failure On All Coms (Falla en todas las comunicaciones)
- Oprima # y el botón amarillo al mismo tiempo para reiniciar la terminal.
- Si no puede reiniciarla, simplemente desconecte el dispositivo de la fuente de alimentación.
- Asegúrese de que las propiedades de comunicaciones de la terminal estén configuradas correctamente.
Códigos de error: Error IWL220 Put on Base (Colocar en la base)
- Apague el dispositivo oprimiendo la tecla # y el botón amarillo al mismo tiempo para reiniciar la terminal. Asegúrese de retirar el dispositivo de la base. Desenchufe el cable de alimentación, déjelo desenchufado durante 10 segundos y luego vuelva a conectar el cable de alimentación. Intente ejecutar una transacción de prueba.
- Ponga la terminal de Ingenico en la base. Verifique la fecha y la hora: ¿son correctas? De lo contrario, saque la batería durante más de 20 segundos y vuelva a realizar la prueba.
- Retire la base: oprima #, 3, 2 Comm, 4 Bluetooth, 4 Delete bases. Luego presione Cancel (Cancelar) para volver a la pantalla principal. Presione #, 3, 2 Bluetooth 4, 1 New base. Luego, vuelva a colocar la terminal de Ingenico en la base. Presione # y el botón amarillo al mismo tiempo para reiniciarla.
Códigos de error: Pin Pad Not Ready (El teclado para introducir el NIP no está listo)
Si ve este error, solo es necesario reiniciar (apagar y encender) la terminal de procesamiento.
Códigos de error: Glosario general de códigos de error
El siguiente extracto es de Ingenico ePayments:
“En general, los códigos de error que comienzan con:
- 2: significa que el estado es ‘incierto’. Esto generalmente evolucionará a un estado final.
- 3 significan que la transacción fue rechazada por el adquirente o bloqueada por el Módulo de detección de fraudes.
- 4: significa que la transacción fue rechazada. Podría ser solo un problema técnico temporal. Vuelva a intentarlo más tarde.
- 5: significa que hubo un error de validación/configuración (por ejemplo, moneda no permitida en su cuenta). Para obtener una lista de todos los posibles códigos y mensajes de error, inicie sesión en su cuenta de Ingenico ePayments y verifique la ‘List of the payment statuses and error codes’ (Lista de estados de pago y códigos de error), en la sección ‘Selected user guides’ (Guías de usuario seleccionadas) del menú ‘Support’ (Soporte)”.
Interrupción de alerta Vantiv o “interruption” (interrupción)
Es posible que esté buscando el término “alert interruption” (interrupción de alerta) o el término “alert irruption” (irrupción de alerta). Alert Irruption (Irrupción de alerta) [para una terminal Ingenico y otras máquinas de tarjetas de crédito] significa que ya no puede aceptar transacciones. La terminal tiene un dispositivo a prueba de manipulaciones que ayuda a prevenir el fraude. Si la terminal se ha abierto, se ha dañado o ha sufrido un impacto, el dispositivo a prueba de manipulaciones podría activarse y la terminal se apagará. Si ve este mensaje, es necesario reemplazar la terminal.
Sekure Payment Experts se da cuenta de que este mensaje de error puede ser frustrante y hacer que su negocio pierda ingresos por transacciones con tarjetas de crédito. Estamos ofreciendo una actualización gratuita a una Terminal inteligente hasta agotar existencias. Llame al (866) 710-7382.
Tarifas de procesamiento de Vantiv
Vantiv y Worldpay se fusionaron en 2018. Juntas, constituyen uno de los procesadores de tarjetas de crédito más grandes del mundo.
Según un artículo de Reuters del 23 de agosto de 2019, “Los cargos de Worldpay, divulgados en letra pequeña, enojan a los pequeños comerciantes estadounidenses“. Un representante de la compañía Worldpay afirma que las tarifas se informan correctamente.
Pídanos un análisis gratuito de estado de cuenta y una actualización a una terminal gratuita al trabajar con Sekure Merchant Solutions. Llame al (866) 710-7382.
Tarifas de transacción de Vantiv
Vantiv se fusionó con Worldpay y FIS compró WorldPay. Lea artículos sobre la fusión y la compra:
- Vantiv y Worldpay se fusionaron en 2017 por 10,400 millones de dólares.
- Recientemente, la empresa estadounidense FIS compró Worldpay por $ 35 mil millones.
Si no puede encontrar información sobre sus tarifas de transacción de Vantiv, consulte este artículo reciente “Revisión de Worldpay“, de Lori Fairbanks, de fecha 16 de agosto de 2019, que describe los precios, los términos y las tarifas. Vantiv no publica tarifas, por lo que tendrá que llamar para solicitar una cotización. Lori Fairbanks fue citada:
- Tarifa Interchange-Plus: 0.20 % + $0.10 por arriba del intercambio
- Tarifa fija: 2.75 % + $0.15
Puede enviar su estado de cuenta de Vantiv/Worldpay a Sekure para un análisis gratuito de estado de cuenta. Le ayudaremos a identificar las tarifas. Obtenga una actualización a una terminal gratuita al trabajar con Sekure Merchant Solutions. Llame al (866) 710-7382.
Descargar manuales de Vantiv – Ingenico
Localice el número de modelo de su terminal Ingenico y haga clic en el nombre para descargar el archivo PDF.
Ingenico ict250
Ingenico ict220
Ingenico iwl250
Ingenico iwl220
Ingenico ipp320
Ingenico ipp350
¿No ve su problema en la lista? Llame al (866) 710-7382.
Usted no está atado a Vantiv
¿Necesita una mejor solución? ¡Sekure puede ayudarlo!
Con Payanywhere, puede crear y administrar inventario, aceptar pagos en línea, pedir hardware y suministros y administrar a sus empleados, ¡todo sin gastos de arrendamiento, alquiler ni gastos de envío!
Ya sea que se trate un lector de tarjetas de crédito, una terminal táctil de pago o un punto de venta sin contacto, es gratis y ultrarrápido.
- Equipo inteligente móvil sin contacto GRATIS
- Terminal virtual GRATIS para pedidos telefónicos y facturación por correo electrónico
- Fondos disponibles al día siguiente GRATIS
- Ahorre hasta el 100% en los costos de procesamiento: ¡recupere miles de dólares!
¡Configure y ahorre en 48 horas, sin riesgos!
Llame al (866) 710-7382
![Payanywhere Equipo Inteligente Sekure](https://sekuremerchants.com/wp-content/uploads/2024/04/pos.webp)
¿Cómo se compara la terminal Vantiv Ingenico?
Si necesita que su terminal haga más que registrar compras y generar recibos, lo que está buscando es una terminal de pago inteligente.
Terminal intelligente Payanywhere | Ingenico iWL250 | |
---|---|---|
Acepte pagos con tarjetas con banda magnética y con chip EMV | | |
Transacciones completas de comunicación de corto alcance (NFC, por sus siglas en inglés) sin contacto y de identificación por radiofrecuencia (RFID, por sus siglas en inglés) | | |
Escanee el código de barras de los artículos y lleve un seguimiento del inventario | | |
Acepte pagos en cualquier lugar de su negocio, en cualquier momento | | |
Vea informes y datos transaccionales en tiempo real | | |
Envíe facturas y configure pagos recurrentes | | |
Actualice y personalice la configuración rápida y fácilmente | | |
Controle y unifique las experiencias de los clientes en línea y fuera de línea | | |
Envíe recibos por mensaje de texto, correo electrónico e imprímalos | | |
Consiga un aliado para su negocio
Sekure ayuda a las pymes a crecer ofreciendo las mejores tarifas, equipos, incorporación e integraciones.
Descubra por qué tenemos las mejores calificaciones de la industria en atención al cliente.
Llame sin costo: (866) 710-7382
Opiniones
Es facil
Habla con nosotros
Podemos responder a todas sus preguntas y encontrar una solución personalizada que se adapte perfectamente a sus necesidades.
La guía para comercios de Sekure.
No está seguro todavía ?
Descargue esta guía y encontrará lo que verdaderamente necesita para que deje de pagar por lo que no necesita.
Comparando opciones:
- POS
- Terminal de mano
- Tableta
- Comercio Electrónico
- Terminal virtual, etc.